Design thinking - popis metody a příklady

2. Empatie

https://midnightvisitor.files.wordpress.com/2013/01/jakarta-flood-2013-army-rescue-baby.jpg

Co znamená pro designera empatie? Základ této kapitoly jsme popsali pár kroků zpětně, kde jsme si představovali, jak připravit zadání. V centru našeho snažení stojí reálné lidské potřeby. Míru empatie má každý člověk jinou, může být ovlivněna mnoha faktory - vzděláním, životní zkušeností nebo výchovou.

V této fázi máme již na výběr více variant, jak se k situaci postavit:
Nejjednodušší se jeví testování - zkusit si roli určitého člověka, vžijte se do stávající situace.

Vyzkoušet si dané úkony, prostředí, nasajte atmosféru, manipulujte s výrobkem apod.

Pozorujte, analyzujte, hledejte.

Popíšeme si metodu, jaká je pro studenty snadno dostupná. Zpracovávali jsme takto téma, kde hlavním úkolem bylo pomoci lidem v záplavových oblastech. Udělali jsme si rešerši - začali jsme hledat novinové fotografie - například titulní fotografie ke zprávám. Proč fotografie z novin?

Protože chceme mít člověka v centru. V tom jsem na tom stejně, jako vydavatelé novin. Co prodá noviny? Fotografie zatopeného pole nebo lidí v nesnázích bojujících s živlem?

Fotografie na titulních stranách bývají kvalitní - aby upoutaly pozornost a navíc musí vyprávět určitý příběh - dá se o nich tedy dobře mluvit. Často jsou na nich zachycené emoce. To je pro nás také dobře - snadněji tak dokážeme projevit empatii.

Jak se cítí zaplavení lidé? Jak se cítí zaplavení lide na obrázcích? Dokážete si představit, že by mohlo existovat zařízení, které jim usnadní jejich situaci? Existuje něco, co by jim mohlo pomoci? A dokážeme to v základních rysech popsat? Ano?

Výborně - právě jsme vstoupili do fáze definice!

Další možností jsou například rozhovory a diskuze s lidmi, kteří budou vaše zařízení používat - nebo používají jiné, které bychom chtěli inovovat či vylepšit.

Tento nástroj je poměrně často intuitivně využívaný - sami studenti provádějí šetření v rodinách, pedagogové připravují různé diskusní platformy s hosty, kteří přinášejí zkušenosti z řešené oblasti.

Všechny tyto možnosti lze kombinovat a čím více lidí provede šetření, tím více informací dokážeme shromáždit pro fázi nazývající se definice. Výhodné je opět pracovat v týmu.