Představit vybrané základní pojmy, metody a postupy používané v operativním řízení podniku. Jedná se v první řadě o oblast podnikových procesů, jejich modelování, následné analýzy a optimalizace. Následuje úvod do problematiky výrobních procesů s čímž je spojena problematika uspořádání pracoviště (veškeré metody jde aplikovat i v oblasti služeb). Dále následují normy a standardy, řízení jakosti. Následuje popis vybraných metod určených k optimalizaci a racionalizaci podnikových procesů.
- Teacher: Faifr Adam