7. Principy zlepšování a řízení podnikových procesů, základní kontinuální a diskontinuální metody zlepšování.

7.1. Kontinuální a diskontinuální zlepšování

Dle velikosti a rozsahu změn můžeme dělit změny na změny kontinuálního zlepšování a změny diskontinuálního zlepšování.

Největšího efektu kontinuálního zlepšování je možno dosáhnout jen tehdy, když všichni pracovníci budou stále zlepšovat všechno v podniku, tzn. technický i sociální subsystém. Kontinuální zlepšování procesů organizování je charakterizováno malými kroky a malými investicemi za působení nízkého rizika. Aplikace principu neustálého zlepšování vychází z těchto opatření [6]:

  • neustálé zlepšování výrobků, procesů a systémů je cílem každého jednotlivce v organizaci,
  • využívání periodického hodnocení podle stanovených kritérií dokonalosti k identifikování oblasti možného zlepšování,
  • neustálé zlepšování účinnosti a efektivnosti všech procesů,
  • zabezpečení přiměřeného vzdělání a výcviku v metodách a nástrojích neustálého zlepšování pro každého pracovníka organizace,
  • přijetí příslušných opatření a cílů pro provedení a sledování procesu zlepšování,
  • potvrzení zlepšení.

Mezi metody kontinuálního zlepšování patří Kaizen a TQM.


Obr.22 Kontinuální zlepšování


Obr.23 Diskontinuální zlepšování


I se sebelepší podporou kontinuálního zlepšování, ale dojde exploatace k bifurkačnímu bodu, kde je nutné realizovat diskontinuální zlepšení. Diskontinuální zlepšování připravují garanti odbornosti jednotlivých procesů s cílem skokového nárůstu potenciálu při přerušení kontinuity exploatačního procesu v optimálním okamžiku změny. Aby bylo dosaženo jeho maximálního efektu, je třeba vybrat ze všech podnikových činností a stupňů turbulence kritické cíle, jejichž řešení bude zabezpečovat tým nejlepších odborníků a jejich řešení bude zrealizováno v optimálním okamžiku a v čase blížícím se nule. Mezi metody diskontinuálního zlepšování patří Reengineeringové programy.

 Kontinuální a diskontinuální zlepšování se tedy doplňují. To, co garanti odbornosti zvýší pomocí diskontinuálního zlepšování (Re-programů), to následně všichni pracovníci ještě vylepší kontinuálním zlepšováním (TQM).  [1]

Samostatným přístupem, který se přímo nezačleňuje do předchozího rozdělení, ale splňuje jeho podmínky je Teorie omezení TOC.