Osobnost manažera

První dojem

Pojem „první dojem“ lze definovat jako sociální jev, během kterého si hodnotící individuum vytváří generalizovaný závěr o hodnoceném, přičemž tento jev probíhá v časovém rozmezí v řádech desítek sekund až jednotek minut. Lidé při utváření prvního dojmu mají tendence roztřiďovat jiné do škatulek osobnostních a charakterových rysů.

Brewer první dojem popisuje jako určité hodnocení osoby a předvídání jejího chování na základě velmi rychlého zpracování informací, které jsou nám v prvních okamžicích kontaktu s danou osobou dostupné.

Vytvoření prvního dojmu

Podle psychologa Alberta Mehrabiana je složení prvního dojmu následující:

• 50% vzhled a postavení těla
• 38% tón hlasu a vystupování
• 7% slova, případně vědomosti

Ačkoliv tuto teorii nelze aplikovat na všechny situace, plyne z ní, že velký vliv v mezilidských kontaktech mají projevy řeči těla. Pokud si jedinec uvědomí, co ve své řeči těla dělá špatně a začne přetvářet své pohyby a gesta pak pocítí, že lidé se k němu začnou chovat jinak, než byl dříve zvyklý.

Podle psychologa K. Hogana „V momentě spatření cizí osoby ji okamžitě kategorizujeme a zařadíme do jedné z mnoha osobnostně typologických kategorií“.  Jedna kategorie může obsahovat lidi příjemné, jiná arogantní, další obsahuje potenciální partnery atp.

Existují průkazná fakta, kdy horní hranice pro vytvoření prvního dojmu trvá okolo 4 minut. Podle některých odborníků si člověk vytvoří trvalé hodnocení druhé osoby během prvních 120 vteřin vzájemného setkání.

Chybně utvořený první dojem má za následek umístění hodnoceného do jiné, povětšinou tedy horší, škatulky, než jaká realisticky odráží jeho vlastnosti. Po uplynutí doby, po kterou je první dojem vytvářen, je jedinec ve škatulce zafixován, a je velmi obtížné se z ní vymanit a přesunout se do druhé, příznivější.

První dojem se skládá z následujících dojmů:

• Celková upravenost
• Tón hlasu
• Řeč těla, úsměv, stisk ruky
• Oční kontakt
• Oslovení jménem, představení
• Představení