Dobrý den,
právě jsem prostudovala kapitolu Prospěšnost produktu a vyvolání touhy. Prodejní situace popsané v této kapitole mi, po pravdě, přijdou vůči zákazníkovi poněkud kruté :) Také bych se chtěla zeptat, zda tato prodejní situace vede k tomu, že se k nám zákazník rád vrátí. Pokud mu ukážu problém, nabídnu mu řešení a po prodeji zákazník zjistí, že že jsem udělala "z komára velblouda" a že jeho problém nebyl až tak velký, aby si musel danný produkt zakoupit bude ho chtít pravděpodobně vrátit a s největší pravděpodobností si pro příště vybere jiného obchodníka. Jak tedy této situaci předejít? Předem moc děkuji za odpověď.
Martina Hejlová