Hodnocení způsobilosti procesů Upravit název tématu
Organizace musí v systému managementu kvality provádět měření a analýzy procesů a produktů, aby napomohla neustálému zlepšování.
1. Volba znaku jakosti.
2. Analýza systému měření zvoleného znaku jakosti.
3. Shromáždění údajů z probíhajícího procesu.
4. Zobrazení rozdělení sledovaného znaku - pomocí histogramu, případně dalších nástrojů průzkumové analýzy.
5. Ověření normality sledovaného znaku jakosti (histogram, testy dobré shody, testy normality s využitím statistického software - Minitab, Statistika, QC Expert apod).
6. Posouzení statistického zvládnutí procesu – regulační diagram.
7. Výpočet indexů způsobilosti a jejich porovnání s požadovanými hodnotami.
8. Případný návrh a realizace opatření ke zlepšení procesu.
1. Hodnocení způsobilosti procesů
1.2. Indexy způsobilosti
Indexy způsobilosti porovnávají
předepsanou maximálně přípustnou variabilitu hodnot danou tolerančními mezemi
se skutečnou variabilitou sledovaného znaku jakosti dosahovanou u statisticky
zvládnutého procesu.
Index způsobilosti Cp
Index Cp je nejzákladnější a nejpřímější indikátor způsobilosti procesu. Jednoduše porovnáváme skutečnou variabilitu procesu (naměřených dat) vůči variabilitě povolené specifikacemi. Skutečný rozsah (jmenovatel) je vyjádřen šestinásobkem odhadnuté směrodatné odchylky - šestinásobek jednoduše proto, že specifikační meze byly také stanoveny jako šestkrát teoretická variabilita (viz předpoklad na specifikační meze výše). Čitatel ve vzorci je tedy jinak řečeno 6 krát teoretická variabilita.
LSL a USL je dolní a horní specifikační mez, σ je odhad směrodatné odchylky vypočítaný z naměřených hodnot.
Index způsobilosti Cpk
Tento index charakterizuje skutečnou způsobilost procesu dodržovat předepsané toleranční meze. Na rozdíl od indexu Cp , zohledňuje nejen variabilitu sledovaného znaku jakosti, ale i jeho polohu vůči tolerančním mezím. Hodnota tohoto indexu je poměrem vzdálenosti střední hodnoty sledovaného znaku jakosti od bližší toleranční meze k polovině skutečné variability hodnot.
