🔄 Co je ODPOVĚĎ NA ŽÁDOST O ÚPRAVU NABÍDKY?

Odpověď na žádost o úpravu nabídky je obchodní písemnost, ve které dodavatel reaguje na požadavek odběratele na změnu původní nabídky.

Odběratel může například požadovat:

💰 nižší cenu nebo slevu
📦 změnu množství
📅 jiný termín dodání
🚚 změnu dopravy
💳 jiné platební podmínky

💡 Úkolem dodavatele je jasně sdělit, zda s požadovanou změnou souhlasí.

🎯 Jak může dodavatel odpovědět?

Na žádost má dodavatel několik možností:

✅ PŘIJÍMÁM

Požadované změně zcela vyhovíme.

🟠 PŘIJÍMÁM ČÁSTEČNĚ

Některé požadavky přijmeme, jiné nikoli.

❌ ODMÍTÁM

Požadované změně nemůžeme vyhovět.

🔄 NAVRHUJI JINÉ ŘEŠENÍ

Nabídneme zákazníkovi jinou možnost nebo kompromis.

🧩 Jak odpověď sestavit?

1️⃣ REAGUJ

Uveďte, na jakou nabídku a žádost odpovídáte.

2️⃣ VYJÁDŘI SE

Napište jednoznačně, zda požadovanou změnu:

✅ přijímáte | 🟠 přijímáte částečně | ❌ odmítáte

3️⃣ UPŘESNI

Pokud se podmínky mění, přesně uveďte nové:

💰 ceny
📦 množství
📅 termíny
🚚 dodací podmínky
💳 platební podmínky

4️⃣ UZAVŘI

Odpověď zakončete zdvořile a profesionálně a případně požádejte o potvrzení nových podmínek.

✍️ Příklad kladné odpovědi

Děkujeme za Vaši žádost o úpravu nabídky. Vašemu požadavku na prodloužení splatnosti faktury můžeme vyhovět. Nová doba splatnosti bude 30 dnů.

Věříme, že upravené podmínky budou vyhovovat Vašim požadavkům.

✍️ Když požadavku nelze vyhovět

Děkujeme za Váš návrh. Požadovanou slevu Vám bohužel nemůžeme poskytnout. Můžeme Vám však nabídnout výhodnější cenu při odběru většího množství.

💡 Při odmítnutí je vhodné nabídnout jiné řešení, pokud je to možné.

✅ Správná odpověď je:

JASNÁ • PŘESNÁ • VĚCNÁ • ÚPLNÁ • ZDVOŘILÁ

🔎 Reagujte na všechny požadavky odběratele.
📌 Změněné podmínky uveďte konkrétně.
🤝 I při odmítnutí zachovejte profesionální tón.

⚠️ Pozor na časté chyby!

❌ není jasné, zda byla změna přijata
❌ odpověď nereaguje na všechny požadavky
❌ nové podmínky nejsou přesně uvedeny
❌ chybí cena, termín nebo jiné důležité údaje
❌ odmítnutí je příliš strohé nebo nezdvořilé
❌ dodavatel slíbí podmínky, které nemůže splnit

⭐ ZAPAMATUJTE SI

🔄 REAGUJ → 💬 VYJÁDŘI SE → 📌 UPŘESNI → 🤝 UZAVŘI

REAGUJ na konkrétní požadavek.
VYJÁDŘI SE, zda změnu přijímáš.
UPŘESNI nové podmínky.
UZAVŘI dopis profesionálně.

💡 Jednoduše:

Odběratel žádá o změnu → dodavatel sdělí své stanovisko → upřesní podmínky.