3. Vedení rozhovoru

Rozložení času při zjišťovacím rozhovoru

 Pravidlo rozložení času při diagnostickém rozhovoru znázorňuje obrázek. K uvedenému rozložení se lze dostat pouze cílenou formulací otázek.

Čas

Druhy otázek

 

V úvodní fázi rozhovoru volit vždy otevřené otázky. Funkce uzavřených otázek je pouze doplňková a zpřesňující. Uzavřené otázky rozhovor zrychlují, proto je vhodné volit maximálně dvě za sebou.

Otázky


Doporučené reakce

 

V běžném rozhovoru používáme hodnotící, interpretující, podporující, zjišťující reakce a reakce porozumění. Pro představu je konkretizuje tabulka.

Reakce

V rámci diagnostického rozhovoru se však smí používat pouze:

  • zjišťující reakce
  • reakce porozumění
  • podporující reakce (v případě podpory komunikace)

 

Do diagnostické části rozhovoru nelze zatahovat emoce, proto není dovoleno….

Nepovolené reakce


Kdy nelze diagnostický rozhovor provádět

 

Diagnostický rozhovor také nelze provádět, pokud:

•     nemám kde,

•     nemám dostatek nepřerušovaného času,

•     jsem neměl čas se připravit,

•     nemá čas ten druhý,

•     jsem líný přemýšlet,

•     jsem nejistý,

•     mám poruchu pozornosti,

•     jsem příliš zahleděný do sebe,

•     jsem příliš soutěživý.