Lidské zdroje a komunikace

Orientace na výsledky znamená soustředění pozornosti týmu na klíčové cíle, aby se dosáhlo optimálních výstupů pro všechny zúčastněné strany. K tomu je potřeba znát, co jednotlivé strany očekávají, a snažit se je uspokojit. Opakem orientace na výsledky je orientace na procesy. Člověk orientovaný na procesy si dává záležet na tom, že je vše uděláno správně a dle pravidel – to ale nutně neznamená původně zamýšlený důsledek; člověk orientovaný na výsledky je víceméně lhostejný k postupu, pokud mu přinese potřebný výsledek. Pro zákazníka je důležitý výstup projektu; v konečném důsledku je mu úplně jedno, jak se k němu tým dostal.