Lidské zdroje a komunikace

Různé rozpory mohou vznikat mezi projektovým manažerem a investorem (investor má rozhodující slovo), mezi projektovým manažerem a jeho týmem (manažer má rozhodující slovo) nebo uvnitř samotného projektového týmu – pak je projektový manažer tím, kdo musí konflikt konstruktivně vyřešit a zabránit tomu, aby konflikt negativně ovlivnil průběh projektu. 

Konflikty v týmu mohou být osobního i profesionálního charakteru, projevují se v nich různé lidské postoje, afekty, myšlenky, přístupy a obavy. Jejich negativními aspekty je vyvolání negativních emocí a stavů, snížení pracovního výkonu jednotlivce i týmu, nepříznivé působení na klima v týmu, ztížení komunikace, zvýšení absence a nemocnosti. Konflikty ale nemají vždy jen negativní důsledky, pomáhají předcházet stagnaci, přináší nová řešení, stimulují zájem, podněcují k řešení problému, podporují výměnu informací a diskusi, uvolňují napětí a učí problémy řešit. Je třeba rozlišovat pozice a zájmy lidí v konfliktu. Pozice znamená, co lidé říkají, a zájem znamená motiv, důvod a potřebu skrytou pod pozicí (čeho tím chtějí dosáhnout). Konfliktům se blíže věnuje předmět KPM/SOMAD.